Il Problema
Eccessivo carico di lavoro per gli operatori
l carico di lavoro degli operatori era eccessivo, ciò poteva causare stress e dissapori sull’ambiente di lavoro.
Rischio di perdere appuntamenti e fatturato
Le code lunghe causavano abbandono delle chiamate, con perdita diretta di opportunità di business.
Frammentazione degli strumenti
Molte finestre aperte per svolgere compiti che spesso sono collegati tra loro, aumentando così il rischio di errore.
La Soluzione
Interfaccia Unificata
Tutto sotto controllo in un’unica dashboard web, eliminando la necessità di software multipli.
Priorità Intelligente
L’operatore sceglie chi rispondere in base all’urgenza, ottimizzando la gestione del flusso.
Integrazione Wildix Nativa
Sfrutta la potenza del PBX Cloud senza complicazioni tecniche o installazioni complesse.
I Vantaggi
Efficienza operativa
Velocità di smistamento chiamate grazie all’interfaccia a singola tab.
Chiamate perse
Recupero immediato dei clienti che non hanno trovato risposta.
Tempi di attesa tecnici
Piattaforma web nativa, nessun software da installare.
Vantaggi Aggiuntivi
Autonomia: Configurazione logica personalizzabile senza intervento tecnico continuo
Smart Working: Operatività immediata da casa o sede aziendale
Recupero Lead: Lista automatica delle perse con richiamata ‘one-click‘
La nostra collaborazione con CEMS
Dal 2019 supportiamo CEMS Verona nell’eccellenza tecnologica. Con l’ultimo aggiornamento della Dashboard Chiamate, abbiamo trasformato un flusso di lavoro critico in un processo fluido, riducendo drasticamente il tasso di abbandono delle chiamate e migliorando l’esperienza del paziente.
Gestione completa delle chiamate inbound